Q&A よくある質問

納期について
Q
最短何日で納品できますか?
A
プチギフトなど在庫のあるものは、午前中までのご注文で翌日発送が可能です。
平日正午以降にご注文の場合は、翌々日発送となります。
(但し、土曜・日曜は省きます。またお支払い方法によっても変わりますのでご注意ください。)

記念日やお名前の入る商品は、約2週間必要ですが、商品により異なりますので、お急ぎの方は、直接お電話にてご確認ください。

Q
配達日、配達時間の指定は、できますか?
A
はい、可能です。希望お届け日の欄の日時をご選択ください。
数量変更、商品変更、その他の変更について
Q
注文後の数量変更はできますか?
A
基本お届け日希望日の3日前まで数量の増減が可能ですが、記念日やお名前などが入る商品の減少は原則としてお受けできません。
また、増加の場合は作成日数が必要なため、お届け日の変更をしていただく必要があります。
但し、いずれの場合も代金のお支払い方法によって、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。

Q
商品の変更・キャンセルはできますか?
A
ご注文後7日以内でしたら変更は、可能です。但し、すでにお届け済みの商品については、破損や汚れ以外のお客様のご都合による変更・キャンセルはできません。

またオリジナルマークの商品は、作成に入ってしまってからの変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。

Q
お届け場所の変更は、できますか?
A
はい、お届け希望日の3日前までならご対応いたします。
お問合せフォームまたは、お電話にてご連絡ください。
ラッピングや熨斗・包装について
Q
プレゼントで使用します。ラッピングリボンは、対応できますか?
A
無料でできるラッピングについては、ご利用案内のラッピングについてをご覧ください。

Q
熨斗・包装は対応できますか?
A
もちろん大丈夫です。詳しくはご利用案内のラッピングについてをご覧ください。
配送について
Q
どこの配送業者から届きますか?
A
当社は、ヤマト宅急便、佐川急便のいずれかでお届けします。
ご指定のある場合は、[ショッピングカート][お届け情報]画面のご要望欄にご記入ください。
但しこの2社以外の配送業者でのご指定はお受けできません。

Q
ホテルで行うパーティーで使用します。ホテルへの直送はできますか?
A
はい、大丈夫です。ただしお支払方法が代金引換の方はお受けできません。
必ず[ショッピングカート][お届け情報]画面にお送りする所の郵便番号・住所・電話番号・会場名をご記入ください。
加えてご要望欄にパーティー名・会場ご担当者名をご記入ください。
その他
Q
1個からの注文OKとありますが、本当に1個からでもいいのですか?
A
当社はオリジナルを基本としておりますので、1個からでも販売いたしております。
但し、お買上げ合計金額が15,000円未満の場合は、すべて送料が必要になります。

また、プチギフトでデザインが数種類あり、名前をお入れする商品については、各種類1個ずつというのは、お受けできません。

1種類最低10個のご注文が必要になりますのでご了承ください。